Des avantages exclusifs avec le Club de fidélité Excellio

Oui, l’adhésion à notre Club de fidélité Excellio est totalement gratuite. Besoin d'informations complémentaires ? Contactez votre Attaché Technico Commercial.

Avec notre application vSCAN disponible sur Apple Store et Play Store, vous pouvez en quelques clics scanner les numéros de série des produits Vaillant. Connectez-vous ensuite sur l’application à l’aide de vos identifiants Espace Pro. Vous pouvez également enregistrer les numéros de série de vos produits directement sur le site du Club Excellio en cliquant sur « Saisie de Preuves d’Achat » sur votre : Espace Professionnels Vaillant

Pour toute question concernant notre programme de fidélité Excellio, veuillez contacter la hotline Excellio Premium au 0 820 20 30 22 (Service 0,99 € / min + prix appel) ou par e-mail à l’adresse suivante : contact@clubexcellio.fr

- Scannez vos numéros de série depuis l’application vSCAN

- Ouvrez l’application vSCAN et scannez le numéro de série de votre produit Vaillant ou saisissez-le manuellement.
--> Découvrez comment utiliser l'application vSCAN

- Saisissez vos preuves d'achat sur le site du Club Excellio en suivant les instructions suivantes :

1. Collectez les cartes “Numéros de série” que vous trouverez dans la pochette contenant la notice d'installation de l'appareil

2. Connectez-vous sur votre compte Club à l'aide de vos identifiants à l'Espace Pro

3. Cliquez sur l'onglet "Saisie de Preuves d’Achat"

4. Saisissez le n° de série produit complet dans l'onglet destiné à cet effet, puis cliquez sur vérifier afin de voir si la saisie est correcte

5. Un message confirmant la bonne prise en compte de votre enregistrement apparaîtra et vos points seront automatiquement crédités si le produit répond aux conditions d'éligibilité de votre club Excellio.

6. Vos enregistrements seront directement visibles dans la rubrique "Historique de saisie" avec le nombre de points crédité pour chaque appareil

Vous pouvez consulter la liste des produits éligibles en vous connectant à votre espace Club de fidélité Excellio à l’aide de vos identifiants Espace Pro puis cliquez sur votre onglet « Club de fidélité Excellio » et rendez-vous dans le « Fonctionnement du Club », rubrique « Barème des points ».

Les points des membres du Club Excellio, sont cumulables sur 2 ans. Les preuves d'achat enregistrées au cours de l'année vous permettent de cumuler des points que vous pouvez dépenser dans les boutiques de votre club Excellio, jusque décembre N+1.

Avec vos points de fidélité, vous pouvez choisir parmi un large éventail de récompenses que nous avons sélectionnées pour vous. La conversion de vos points en argent n'est pas possible.

Nous faisons de notre mieux pour éviter tout désagrément. Si le problème persiste, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse : contact@clubexcellio.fr ou par téléphone au 0 820 20 30 22 (Service 0,09 € / min + prix appel). Dans le cas d’une commande endommagée, veuillez envoyer immédiatement un e-mail avec votre nom complet, votre numéro de compte client, le numéro et la date de la commande ainsi qu’une brève description du problème. Dès réception de votre e-mail, la hotline Premium Excellio vous contactera rapidement pour résoudre le problème.

Pour modifier mon mot de passe, il vous suffit de cliquer sur « Vous n’arrivez pas à vous connecter » puis renseigner votre adresse e-mail. Un mail de mise à jour de mot de passe vous sera envoyé.