La Garantie Constructeur Vaillant
Depuis toujours, la fiabilité est au cœur de la conception des produits Vaillant.
Garantie constructeur Vaillant : Conditions applicables en 2024
Vaillant offre une garantie commerciale aux utilisateurs de ses produits. Elle couvre le remplacement des pièces reconnues défectueuses, à l'exclusion des frais de main d'oeuvre et de déplacement.
La durée et les conditions de la Garantie Constructeur accordée pour chaque produit sont définies dans la Carte de Garantie livrée avec le produit concerné. En cas de contradiction avec d’autres documents, les dispositions de la carte s’appliquent prioritairement.
L’application de la Garantie Constructeur est soumise aux conditions générales suivantes :
- Le remplacement des pièces d’usure changées lors des opérations de maintenance normale du produit n’est pas couvert par la Garantie Constructeur
- Les produits doivent être neufs et installés par un professionnel, conformément aux règles de l’art, aux normes applicables, à la règlementation en vigueur et aux instructions de Vaillant.
- Lorsque Vaillant le précise, les produits doivent faire l’objet d’une mise en service réalisée par un professionnel.
- Pour les chaudières, l’installation doit donner lieu à la délivrance d’un certificat de conformité.
- Les produits doivent être entretenus par un professionnel dans le respect de la règlementation en vigueur.
Durée de disponibilité des pièces détachées
Sauf indication contraire dans la page des appareils concernés, les pièces détachées considérées comme indispensables au fonctionnement des produits Vaillant sont commercialisées pendant une durée minimum de 15 ans à compter de l’arrêt de leur fabrication en série, hors événement indépendant de notre volonté.
| Produit concerné | Eléments | Durée Garantie | Conditions | Départ |
| Chaudières | Corps de chauffe inox Cuves ≥ 25 litres Autres composants | 5 ans 5 ans 2 ans | Cas 1 | Mise en service |
| Chaudières murales ecoTEC plus, ecoTEC plus extraCONDENS, ecoTEC exclusive | Tous composants | 5 ans | Cas 1 + 2 | Mise en service |
| Chaudières murales ecoTEC plus, ecoTEC plus extraCONDENS, ecoTEC exclusive | Si achat extension 7 ans | 7 ans | Cas 1 + 2 + 3 | Mise en service |
| Chauffe-bains | Tous composants | 2 ans | - | Achat utilisateur |
| Systèmes solaires thermiques | Capteurs & Kits d’intégration au bâti Cuves Autres composants | 10 ans 5 ans 2 ans | Cas 1 | Mise en service |
| Chauffe-eau thermodynamiques | Tous composants Cuves | 2 ans 5 ans | - | Achat utilisateur |
| Cuves et ballons vendus séparément | Cuves < 25 litres Cuves ≥ 25 litres | 2 ans 5 ans | - | Achat utilisateur |
| Régulateurs / thermostats | Toutes références | 2 ans | - | Achat utilisateur |
| Accessoires vendus séparément | Toutes références | 2 ans | - | Achat utilisateur |
| Pièces détachées | Toutes références | 1 an | - | Achat utilisateur |
| Systèmes solaires photovoltaïques | Onduleurs Module 320 Wc Module 325 Wc Garantie rendement > 80 % Autres composants | 10 ans 12 ans 25 ans 25 ans 2 ans | - | Achat utilisateur |
| Pompes à chaleur aroTHERM | Compresseur Cuve colonne hydraulique Autres composants | 5 ans 5 ans 2 ans | Cas 1 + 4 | Mise en service |
| Pompes à chaleur flexoTHERM exclusive & flexoCOMPACT exclusive | Compresseur Unité intérieure Autres composants | 10 ans 5 ans 2 ans | Cas 1 + 5 | Mise en service |
| Pompes à chaleur flexoTHERM exclusive & flexoCOMPACT exclusive | Unité intérieure si achat extension de garantie | 7 ans (Compresseur 10 ans) | Cas 1 + 3 + 5 | Mise en service |
| Pompes à chaleur aroTHERM Split | Compresseur Cuve colonne hydraulique Autres composants | 5 ans 5 ans 2 ans | Cas 1 + 4 | Mise en service |
| Pompes à chaleur aroTHERM Split | Unité extérieure & intérieure : - si achat extension 5 ans - si achat extension 7 ans | 5 ans 7 ans | Cas 1 + 3 + 5 | Mise en service |
| Pompes à chaleur aroTHERM plus | Compresseur, unité extérieure & intérieure, cuve colonne hydraulique Autres composants | 5 ans 2 ans | Cas 1 + 5 | Mise en service |
| Pompes à chaleur aroTHERM plus | Unité extérieure / intérieure si achat extension 7 ans | 7 ans | Cas 1 + 3 + 5 | Mise en service |
| Liste des conditions | |
| Cas 1 | Mise en service par un professionnel spécialement qualifié dans les 2 ans de la fabrication Réalisation de l’entretien obligatoire Enregistrement de la carte garantie |
| Cas 2 | Achat du filtre magnétique Vaillant et enregistrement du filtre en même temps que la garantie de la chaudière Mise en service par un SAV agréé |
| Cas 3 | Achat d’une extension de garantie sur la plateforme pro Vaillant Enregistrement de la garantie et commande de l'extension dans les 30 jours à compter de la mise en service |
| Cas 4 | Garantie spécifique du compresseur soumise à la mise en service par un SAV agréé Vaillant et à l’enregistrement du rapport de mise en service avec la carte de garantie du produit. À défaut, sa garantie est de 2 ans |
| Cas 5 | Garantie spécifique du compresseur, de l’unité extérieure et de l’unité intérieure soumise à la mise en service par un SAV agréé Vaillant et à l’enregistrement du rapport de mise en service avec la carte de garantie du produit. À défaut, la garantie est de 2 ans |
Les extensions de garantie
Proposez un accompagnement unique à vos clientsExtension de garantie pour les pompes à chaleur
Extension de garantie pour les chaudières murales mixtes à condensation
¹ Hors accessoires et pièces d'usures (exemple: joints, électrode ioniDETECT, anode de protection, etc.).
² Disponible trimestre 1 sur la plateforme e-SERVICES Vaillant.
Les principales conditions pour bénéficier de l’extension de garantie à 5 ou 7 ans
- Le remplacement des pièces d’usure changées lors des opérations de maintenance normales du produit n’est pas couvert par la Garantie Constructeur
- La mise en service doit impérativement être réalisée par un professionnel SAV agréé Vaillant
- Les produits bénéficiant d’une extension de garantie devront être entretenus selon les règlementations en vigueur
- Tout achat d’extension de garantie devra se faire via la plateforme Vaillant dédiée
- L’enregistrement de l’extension de garantie payante doit obligatoirement être effectuée dans les 30 jours à compter de la date de mise en service
- Pour bénéficier des extensions de garantie à 7 ans tous composants¹, il est nécessaire de remplir les conditions d’accès aux extensions de garantie à 5 ans tous composants¹ (sauf pour la gamme aroTHERM Split : vous choisissez de bénéficier seulement d’une extension de garantie à 5 ans OU à 7 ans)
Pour en savoir plus sur les modalités d’accès aux extensions de garantie, veuillez contacter votre attaché technico-commercial.