Le bien-être chez soi

La Garantie Constructeur Vaillant

Depuis toujours, la fiabilité est au cœur de la conception des produits Vaillant.

Visuel installateur et cliente

Garantie constructeur Vaillant : Conditions applicables en 2024

Vaillant offre une garantie commerciale aux utilisateurs de ses produits. Elle couvre le remplacement des pièces reconnues défectueuses, à l'exclusion des frais de main d'oeuvre et de déplacement.

La durée et les conditions de la Garantie Constructeur accordée pour chaque produit sont définies dans la Carte de Garantie livrée avec le produit concerné. En cas de contradiction avec d’autres documents, les dispositions de la carte s’appliquent prioritairement.

L’application de la Garantie Constructeur est soumise aux conditions générales suivantes :

  • Le remplacement des pièces d’usure changées lors des opérations de maintenance normale du produit n’est pas couvert par la Garantie Constructeur
  • Les produits doivent être neufs et installés par un professionnel, conformément aux règles de l’art, aux normes applicables, à la règlementation en vigueur et aux instructions de Vaillant.
  • Lorsque Vaillant le précise, les produits doivent faire l’objet d’une mise en service réalisée par un professionnel.
  • Pour les chaudières, l’installation doit donner lieu à la délivrance d’un certificat de conformité.
  • Les produits doivent être entretenus par un professionnel dans le respect de la règlementation en vigueur.

Durée de disponibilité des pièces détachées

Sauf indication contraire dans la page des appareils concernés, les pièces détachées considérées comme indispensables au fonctionnement des produits Vaillant sont commercialisées pendant une durée minimum de 15 ans à compter de l’arrêt de leur fabrication en série, hors événement indépendant de notre volonté.

Produit concernéElémentsDurée GarantieConditions
Départ
ChaudièresCorps de chauffe inox
Cuves ≥ 25 litres
Autres composants
5 ans
5 ans
2 ans
Cas 1Mise en service
Chaudières murales ecoTEC plus, ecoTEC plus extraCONDENS,
ecoTEC exclusive
Tous composants5 ansCas 1 + 2Mise en service
Chaudières murales ecoTEC plus, ecoTEC plus extraCONDENS,
ecoTEC exclusive
Si achat extension 7 ans7 ansCas 1 + 2 + 3Mise en service
Chauffe-bainsTous composants2 ans
-Achat utilisateur
Systèmes solaires thermiquesCapteurs & Kits d’intégration au bâti
Cuves
Autres composants
10 ans
5 ans
2 ans
Cas 1Mise en service
Chauffe-eau thermodynamiques
Tous composants
Cuves
2 ans
5 ans
-Achat utilisateur
Cuves et ballons vendus séparémentCuves < 25 litres
Cuves ≥ 25 litres
2 ans
5 ans
-Achat utilisateur
Régulateurs / thermostatsToutes références2 ans-Achat utilisateur
Accessoires vendus séparémentToutes références2 ans-Achat utilisateur
Pièces détachéesToutes références1 an-Achat utilisateur
Systèmes solaires photovoltaïquesOnduleurs
Module 320 Wc
Module 325 Wc
Garantie rendement > 80 %
Autres composants
10 ans
12 ans
25 ans
25 ans
2 ans
-Achat utilisateur
Pompes à chaleur aroTHERMCompresseur
Cuve colonne hydraulique
Autres composants
5 ans
5 ans
2 ans
Cas 1 + 4Mise en service
Pompes à chaleur flexoTHERM exclusive &
flexoCOMPACT exclusive
Compresseur
Unité intérieure
Autres composants
10 ans
5 ans
2 ans
Cas 1 + 5Mise en service
Pompes à chaleur flexoTHERM exclusive &
flexoCOMPACT exclusive
Unité intérieure si achat extension de garantie7 ans
(Compresseur 10 ans)
Cas 1 + 3 + 5Mise en service
Pompes à chaleur aroTHERM Split

Compresseur
Cuve colonne hydraulique
Autres composants
5 ans
5 ans
2 ans
Cas 1 + 4Mise en service
Pompes à chaleur aroTHERM Split
Unité extérieure & intérieure :
- si achat extension 5 ans
- si achat extension 7 ans

5 ans
7 ans
Cas 1 + 3 + 5Mise en service
Pompes à chaleur aroTHERM plusCompresseur, unité extérieure & intérieure, cuve colonne hydraulique
Autres composants
5 ans


2 ans
Cas 1 + 5Mise en service
Pompes à chaleur aroTHERM plusUnité extérieure / intérieure si achat extension 7 ans7 ansCas 1 + 3 + 5Mise en service
Liste des conditions
Cas 1Mise en service par un professionnel spécialement qualifié dans les 2 ans de la fabrication
Réalisation de l’entretien obligatoire
Enregistrement de la carte garantie
Cas 2Achat du filtre magnétique Vaillant et enregistrement du filtre en même temps que la garantie de la chaudière
Mise en service par un SAV agréé
Cas 3Achat d’une extension de garantie sur la plateforme pro Vaillant
Enregistrement de la garantie et commande de l'extension dans les 30 jours à compter de la mise en service
Cas 4Garantie spécifique du compresseur soumise à la mise en service par un SAV agréé Vaillant et à l’enregistrement du rapport de mise en service avec la
carte de garantie du produit. À défaut, sa garantie est de 2 ans
Cas 5Garantie spécifique du compresseur, de l’unité extérieure et de l’unité intérieure soumise à la mise en service par un SAV agréé Vaillant et à
l’enregistrement du rapport de mise en service avec la carte de garantie du produit. À défaut, la garantie est de 2 ans

Les extensions de garantie

Proposez un accompagnement unique à vos clients

Extension de garantie pour les pompes à chaleur

Tableau d'extension des garanties pour les pompes à chaleur

Extension de garantie pour les chaudières murales mixtes à condensation

Tableau d'extension des garanties pour les chaudières mixtes à condensation

¹ Hors accessoires et pièces d'usures (exemple: joints, électrode ioniDETECT, anode de protection, etc.).
² Disponible trimestre 1 sur la plateforme e-SERVICES Vaillant.

Les principales conditions pour bénéficier de l’extension de garantie à 5 ou 7 ans

  • Le remplacement des pièces d’usure changées lors des opérations de maintenance normales du produit n’est pas couvert par la Garantie Constructeur
  • La mise en service doit impérativement être réalisée par un professionnel SAV agréé Vaillant
  • Les produits bénéficiant d’une extension de garantie devront être entretenus selon les règlementations en vigueur
  • Tout achat d’extension de garantie devra se faire via la plateforme Vaillant dédiée
  • L’enregistrement de l’extension de garantie payante doit obligatoirement être effectuée dans les 30 jours à compter de la date de mise en service
  • Pour bénéficier des extensions de garantie à 7 ans tous composants¹, il est nécessaire de remplir les conditions d’accès aux extensions de garantie à 5 ans tous composants¹ (sauf pour la gamme aroTHERM Split : vous choisissez de bénéficier seulement d’une extension de garantie à 5 ans OU à 7 ans)

Pour en savoir plus sur les modalités d’accès aux extensions de garantie, veuillez contacter votre attaché technico-commercial.